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Mostrando las entradas etiquetadas como Comunicación

Insistir o desistir con un prospecto

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¿Te ha pasado que recibes información recurrente por correo sobre un producto o servicio y que no te animas a comprar? ¿O como vendedor haces llamadas, envías correos, visitas y el prospecto no se decide por comprar tu producto o servicio? Me ha pasado en mi rol de prospecto que en algunos casos tengo interés en la propuesta, pero no siento que es mi momento porque no tengo el dinero suficiente, mi presupuesto está destinado a otras prioridades, y estoy resolviendo algunos asuntos primero… En fin, pasa el tiempo y el vendedor sigue insistiendo, aunque cuando tenga la disposición de la compra ya el local ha cerrado (lo he vivido en muchas ocasiones) o el producto o servicio ya no está disponible o en un precio mucho mayor al que fue ofertado en los últimos tiempos. Y como vendedora, inicio un proceso de ventas que puede llevar tiempo, dado que lo que vendo son servicios, principalmente, y cuando el cliente recibe la oferta, luego de su revisión, no la aprueba, ni te dice qué no ac...

Cuando emprender es un arte

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  Una vez me pidieron que escribiera el paso a paso para emprender. En aquel entonces y todavía hoy en día, no me atrevería a decir la receta para emprender puesto que no la hay. Incluso, en la formación que doy sobre el diseño de modelos de negocio, con diferentes metodologías, me encuentro con que cada caso puede ser diferente, según las competencias y actitudes de cada emprendedor. Al común de los emprendedores se les lleva por la vía de conocer al cliente y diseñar el modelo de negocio en función de su segmento, pero en el caso del emprendedor en arte, ahí la cosa cambia. Toda expresión artística nace del corazón de su autor, por tanto, es una expresión personal de su creador; trabaja en función de sus sentimientos y percepciones de la vida, por lo que sus obras son basadas en su mundo, a diferencia del diseño de productos y servicios de otros emprendimientos que se hacen en función de lo que señale el segmento a donde se dirigen. En el caso de un cocinero, tal como lo vemo...

¿Ser emprendedor o «matar tigres»?

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  En mis resoluciones de Año Nuevo, esta vez no escribí mucho porque adelanté mis objetivos a mediados del año pasado: meditar, acercarme más a mis amigos, revisar mi curva de valor como asesora. Este año me he propuesto leer más y escribir más. De ahí que lo que he estado leyendo, sin haberme propuesto un tema, ha sido el liderazgo, tema fundamental en las decisiones que tomamos para ganarnos la vida, y me pregunto si tú, quien me lees, tienes la disponibilidad de hacer algo diferente para mejorar tano tu situación financiera como tu satisfacción personal al lograr tus sueños. Como asesora puedo decir que la mayoría de quienes toman el camino emprendedor quieren un cambio en su vida que les permita tener el control, disponer de su propio horario, establecer los lineamientos de qué hacer y cómo hacerlo, y en especial tener rentabilidad a lo largo del tiempo o hacer dinero rápidamente; en especial en este año que ha terminado, el Covid-19 ha disminuido los ingresos económicos en...

Tecnología: ¿ventaja o desventaja?

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  Hoy estábamos viendo en casa series de televisión antiguas, y veíamos comportamientos que ya no se usan, como por ejemplo, esperar a una persona para que nos anote la receta de un platillo, o recibir una visita que te invite a una cena. Seguro que si eres un millenial , te preguntarás cómo se vivía sin Google o WhatsApp, con los famosos gifts que animan desde los buenos días hasta la noticia de un evento o una invitación. ¡Imagínate! Movilizarse por toda una ciudad para invitar a los amigos a una cena, mucho trabajo para la vida del siglo XXI. Pero me pregunto: ¿estás   al día con los avances tecnológicos? La tecnología ha tomado fuerza justo en el 2020 por los efectos de la pandemia. Se ha incrementado el uso de las comunicaciones virtuales y si vives en Venezuela, las comunicaciones telefónicas han disminuido gracias al deterioro del servicio de telefonía local en manos del Estado, aunado al hecho de que las operadoras telefónicas han mermado sus inversiones en actualiz...

Yo no olvido al Año Viejo lleno de resiliencia

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  Hace mucho tiempo que no escribo, y este 2020 me ha inspirado. No había escrito por los mismos paradigmas que han tenido ustedes, queridos lectores: no tengo tiempo, aquello es más importante, lo haré luego… ¿Les parecen familiares estas frases? El 2020 ha sido un año totalmente atípico, y no puedo decir que me afectó en forma particular, o como venezolana porque la crisis nos arropó. Quienes salieron de esta noble tierra han tenido unos retos bastante fuertes. Y si eres de otro país, el 2020 ha sido un año de restricciones por la pandemia. Estoy segura de que cada individuo, en este mundo, tuvo su aprendizaje único, y yo les hablaré de lo que me ha dejado el Año Viejo como aprendizajes. Como asesora gerencial lo primero que he visto es que los modelos de negocio ya están caducos: los espacios para trabajar ya no funcionan como antes, es el primer paradigma que se vino abajo. Ahora se produce con el apoyo de la tecnología y la productividad se mide no por el número de horas e...

El cambio de paradigmas a la hora de gestionar negocios

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Hoy tuve la oportunidad de conversar con uno de mis alumnos, a quien admiro por su visión fresca de hacer negocios. De su visión original de hacer franelas con mensajes críticos, está dando un giro a su   negocio para que la adquisición del producto vaya más allá del tipo de tela y el diseño de la ilustración que la adorne. En otras palabras, está trabajando a la par de los cambios que vive la sociedad, haciendo frente a la situación que está viviendo actualmente, con miras hacia lo que será el futuro. No tiene una bola de cristal, pero tiene muy buen olfato para analizar todo lo que está ocurriendo a su alrededor para tomar decisiones que minimicen los impactos de estos cambios. Esa es la característica de un gerente: administrar el cambio, amoldarlo en función de la evolución social, tecnológica, conductual y ambiental. Estos cambios, hasta ahora, habían sido lentos e imperceptibles; ahora, con el uso de la tecnología en todos los ámbitos de la vida, hasta la forma de las co...

¿Será la idea o la comunicación de la idea?

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Uno de los problemas que presentan los emprendedores al iniciar sus modelos de negocio, radica en que se desaniman porque sus ideas no son comprendidas. Esta percepción les hace abandonar el emprendimiento, enfrentando una sensación de fracaso, a la vez que dejan de un lado oportunidades valiosas para emprender. Algunas veces tenemos el  picture  en la mente muy claro, pero no nos damos cuenta de que al verbalizar omitimos, generalizamos y distorsionamos la información. Esto es un problema común en la comunicación, y puede ser que no sea problema de la idea, sino de la manera como se presenta. La mayoría de las veces que toco el tema de la detección de la necesidad de un segmento de clientes para plantear una propuesta de valor, me indican esta frase: "estamos para satisfacer sus necesidades". Es ahí donde les digo: imaginen que en este reciento yo diga eso y empiezo a buscar algún caballero en la clase. Y pregunto: ¿Cuando ves a una mujer, y te digo que te voy a sati...